¿Cree haber detectado un fraude al consumidor? Ahora puede presentar una denuncia ante la fiscalía en línea

La Fiscalía del Condado de San Diego está trabajando para facilitar la denuncia de fraude al consumidor, incluyendo la posibilidad de presentar quejas directamente en línea.

Estas mejoras se producen tras varios acuerdos con grandes empresas. La fiscalía anunció el lunes que ayudó a obtener un total de $13.6 millones en sentencias estipuladas en tres casos recientes, incluyendo un acuerdo de $7.5 millones con la empresa de entrega de kits de comida HelloFresh.

La Fiscalía anunció el lunes que ha mejorado su sitio web para que los consumidores presenten quejas. Ahora, las denuncias se pueden presentar en línea, incluyendo adjuntos como la documentación de respaldo. Anteriormente, los formularios y los adjuntos debían descargarse, imprimirse y enviarse por correo.

En los últimos años, según informaron las autoridades, se han recibido aproximadamente 200 quejas al mes. Las quejas se revisan y examinan, y algunas se elevan a investigación para su posible procesamiento. En general, los fiscales buscan conductas que probablemente afecten a un amplio espectro o variedad de consumidores en situaciones similares.

En el caso más reciente, anunciado el lunes, el Condado de San Diego fue una de las pocas fiscalías de California que demandaron a HelloFresh, alegando que la compañía inscribió a clientes en planes de renovación automática de suscripciones sin la debida divulgación. El caso se presentó en el Condado de Santa Clara y el acuerdo se aprobó la semana pasada. La parte que corresponde a San Diego asciende a poco más de un millón de dólares.

“Las acciones civiles que presentamos protegen al consumidor y responsabilizan a las empresas cuando no cumplen con las leyes vigentes para garantizar que el público reciba información precisa y justa sobre los precios de los productos que compra, además de garantizar que las empresas no utilicen la letra pequeña para activar costosas renovaciones automáticas que se aprovechan de consumidores desprevenidos”, declaró la Fiscal de Distrito Summer Stephan en un comunicado el lunes.

El acuerdo incluye un millón de dólares en restitución para los consumidores elegibles de California, incluyendo aquellos inscritos en el programa de renovación automática desde 2019 hasta el viernes pasado y que cumplan con otros requisitos, según la Fiscalía de Distrito de Santa Clara. Los consumidores elegibles serán notificados, indicó la fiscalía.

Un portavoz de HelloFresh declaró el lunes que la compañía se toma muy en serio su compromiso con la transparencia del cliente, y que nuestro modelo de suscripción y políticas de cancelación han sido siempre claros para los clientes durante toda su experiencia. Si bien negamos cualquier irregularidad, hemos cooperado plenamente con la coalición de fiscales de distrito de California y hemos llegado a un acuerdo con ellos para resolver el asunto de forma amistosa.

La Fiscalía de Distrito local también colaboró con otras agencias judiciales para lograr un acuerdo de 5,6 millones de dólares con Walmart en una demanda civil que alegaba que el minorista cobró a los clientes más que su precio más bajo anunciado. El caso se presentó a nivel local. La parte correspondiente a San Diego es de aproximadamente 1,375 millones de dólares.

Además, una demanda contra la joyería local, Attraction Gems, se resolvió el mes pasado por 500.000 dólares, por lo que la Fiscalía General del estado calificó como prácticas crediticias engañosas. El abogado de la compañía no estuvo disponible para hacer comentarios a última hora del lunes.

El dinero del acuerdo que recibe la Fiscalía de Distrito se destinará a la aplicación de las leyes de protección al consumidor.

Las personas interesadas en hablar personalmente sobre sus quejas con un miembro del personal de la Fiscalía aún pueden hacerlo. Están disponibles los jueves (aunque esto está sujeto a cambios) en el Centro CARE de la Fiscalía, ubicado en 12 North Euclid Avenue, National City, y en One Safe Place: el Centro de Justicia Familiar del Norte del Condado, ubicado en 1050 Los Vallecitos Boulevard, San Marcos.

Original Story

Think you’ve found consumer fraud? You can now file a report to the district attorney online.